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Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises
Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises

Catégorie « Parole d'expert »

 
Si les contours de la réforme de 2024 sont désormais connus, les organisations restent en attente de précisions pour mettre en œuvre la facture électronique. Elles auront intérêt à dépasser la simple obligation légale pour adopter des outils multi-dimensionnels (juridique, fiscal, comptable, financier, opérationnels), au service de leurs activités internationales comme de leurs relations clients-fournisseurs.
 
De multiples dispositifs d’État existent aujourd’hui pour favoriser la digitalisation des démarches administratives, tout en améliorant la qualité des services et en tenant compte des difficultés d’utilisation des nouvelles technologies pour une partie de la population et des différences territoriales d’accès au numérique. Les bonnes pratiques se multiplient et se partagent, au bénéfice des usagers
 
Du côté des entreprises comme des administrations, la gestion rigoureuse de la donnée et des documents s’impose désormais comme un enjeu stratégique. Un enjeu qui relève aussi bien du pilotage que des outils, avec une approche à définir selon les spécificités et besoins de l’organisation. Pour bien comprendre ce défi auquel les organisations doivent faire ...
 
Régulièrement annoncée depuis plusieurs décennies, la mort du chèque n’a pas eu lieu. S’il est vrai que son utilisation régresse de manière continue, les Français restent fortement attachés à ce mode de paiement. Usages, atouts, fraudes, perspectives… Le point avec Jean-Michel Chanavas, délégué général de Mercatel, un think tank spécialisé dans les enjeux technologiques du ...
 
Depuis 2016, les pays membres de l’Union européenne bénéficient du règlement eIDAS pour déployer des services d’identité numérique. Longtemps à la traîne, la France reprend aujourd’hui la main avec un référentiel relatif à l’identification à distance, défini par l’ANSSI. Une dynamique nécessaire pour aider les entreprises à peser dans la compétition mondiale.
 
La digitalisation des flux sortants est en marche, et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer cette tendance déjà bien installée. Mais le tout numérique présente aussi des limites, incitant à opter pour une approche mixte dans les interactions entre les entreprises et leurs clients.
 
Avec des services travaillant en silos, les parcours client sont souvent chaotiques. Le Case management vient améliorer l’expérience client en lissant cette complexité. À la fois vision stratégique, méthode et outil, il semble être la solution la plus pertinente pour répondre aux enjeux business des entreprises. Yann Akoum, Directeur Strategic Alliances Pegasystems et Muriel Ricca, ...
 
D’ici à 2025, l’ensemble des entreprises doivent être en ordre de marche pour émettre et recevoir des factures de façon dématérialisée. Si l’administration fiscale va y gagner un moyen fiable de lutte contre la fraude à la TVA, un autre bénéfice – majeur – concerne les acteurs économiques : la réduction des délais de paiement ...
 
Encadrée par des règles juridiques européennes, la LRE bénéficie dans notre pays de normes d’application particulièrement exigeantes qui garantissent un très haut niveau de sûreté. Si elle se développe de plus en plus dans le domaine BtoB, son utilisation reste encore marginale chez les particuliers.
 
Encadrées par la législation européenne et nationale, les procédures KYC doivent permettre la collecte et la mise à jour des données client afin d’assurer la conformité aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Pour les entreprises concernées, le défi consiste à suivre et intégrer les nombreuses évolutions juridiques. Paul ...