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Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises
Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises

Catégorie « Parole d'expert »

 
Du côté des entreprises comme des administrations, la gestion rigoureuse de la donnée et des documents s’impose désormais comme un enjeu stratégique. Un enjeu qui relève aussi bien du pilotage que des outils, avec une approche à définir selon les spécificités et besoins de l’organisation. Pour bien comprendre ce défi auquel les organisations doivent faire ...
 
Régulièrement annoncée depuis plusieurs décennies, la mort du chèque n’a pas eu lieu. S’il est vrai que son utilisation régresse de manière continue, les Français restent fortement attachés à ce mode de paiement. Usages, atouts, fraudes, perspectives… Le point avec Jean-Michel Chanavas, délégué général de Mercatel, un think tank spécialisé dans les enjeux technologiques du ...
 
Depuis 2016, les pays membres de l’Union européenne bénéficient du règlement eIDAS pour déployer des services d’identité numérique. Longtemps à la traîne, la France reprend aujourd’hui la main avec un référentiel relatif à l’identification à distance, défini par l’ANSSI. Une dynamique nécessaire pour aider les entreprises à peser dans la compétition mondiale.
 
La digitalisation des flux sortants est en marche, et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer cette tendance déjà bien installée. Mais le tout numérique présente aussi des limites, incitant à opter pour une approche mixte dans les interactions entre les entreprises et leurs clients.
 
Avec des services travaillant en silos, les parcours client sont souvent chaotiques. Le Case management vient améliorer l’expérience client en lissant cette complexité. À la fois vision stratégique, méthode et outil, il semble être la solution la plus pertinente pour répondre aux enjeux business des entreprises. Yann Akoum, Directeur Strategic Alliances Pegasystems et Muriel Ricca, ...
 
D’ici à 2025, l’ensemble des entreprises doivent être en ordre de marche pour émettre et recevoir des factures de façon dématérialisée. Si l’administration fiscale va y gagner un moyen fiable de lutte contre la fraude à la TVA, un autre bénéfice – majeur – concerne les acteurs économiques : la réduction des délais de paiement ...
 
Encadrée par des règles juridiques européennes, la LRE bénéficie dans notre pays de normes d’application particulièrement exigeantes qui garantissent un très haut niveau de sûreté. Si elle se développe de plus en plus dans le domaine BtoB, son utilisation reste encore marginale chez les particuliers.
 
Encadrées par la législation européenne et nationale, les procédures KYC doivent permettre la collecte et la mise à jour des données client afin d’assurer la conformité aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Pour les entreprises concernées, le défi consiste à suivre et intégrer les nombreuses évolutions juridiques. Paul ...
 
Machine learning, reconnaissance vocale, automatisation… La montée en puissance de l’intelligence artificielle intéresse de plus en plus d’entreprises qui peuvent en tirer des bénéfices en termes de processus internes ou de business. Explications.
 
Quand une structure de santé envisage de dématérialiser ses processus, il peut être tentant de se contenter de transformer les supports papier en documents numériques. Pour Emmanuel Michaud, consultant e-santé et co-fondateur de la plateforme jeconsens.fr, cette dynamique nécessite au contraire une remise en question, des pratiques, associée à beaucoup de pédagogie. Explications.