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Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises
Le blog de la transformation digitale des processus d’entreprises

Catégorie « Parole d'expert »

 
Avec la place grandissante des nouvelles technologies, la question de la gestion de la fraude et des obligations KYC (Know your customer) se pose en des termes nouveaux. Pour les banques, tout l’enjeu est de parvenir à optimiser leur quête en matière de conformité et de performance, tout en répondant aux nouveaux besoins en matière ...
 
Pas plus que les autres secteurs d’activités, l’immobilier n’échappe au besoin d’évoluer en s’appuyant sur les opportunités offertes par le digital. Cette transformation, qui touche tous les pans du marché – de la construction des bâtiments, aux transactions commerciales et à la gestion locative – a encore des défis à relever pour aboutir.
 
Si les contours de la réforme de 2024 sont désormais connus, les organisations restent en attente de précisions pour mettre en œuvre la facture électronique. Elles auront intérêt à dépasser la simple obligation légale pour adopter des outils multi-dimensionnels (juridique, fiscal, comptable, financier, opérationnels), au service de leurs activités internationales comme de leurs relations clients-fournisseurs.
 
De multiples dispositifs d’État existent aujourd’hui pour favoriser la digitalisation des démarches administratives, tout en améliorant la qualité des services et en tenant compte des difficultés d’utilisation des nouvelles technologies pour une partie de la population et des différences territoriales d’accès au numérique. Les bonnes pratiques se multiplient et se partagent, au bénéfice des usagers
 
Du côté des entreprises comme des administrations, la gestion rigoureuse de la donnée et des documents s’impose désormais comme un enjeu stratégique. Un enjeu qui relève aussi bien du pilotage que des outils, avec une approche à définir selon les spécificités et besoins de l’organisation. Pour bien comprendre ce défi auquel les organisations doivent faire ...
 
Régulièrement annoncée depuis plusieurs décennies, la mort du chèque n’a pas eu lieu. S’il est vrai que son utilisation régresse de manière continue, les Français restent fortement attachés à ce mode de paiement. Usages, atouts, fraudes, perspectives… Le point avec Jean-Michel Chanavas, délégué général de Mercatel, un think tank spécialisé dans les enjeux technologiques du ...
 
Depuis 2016, les pays membres de l’Union européenne bénéficient du règlement eIDAS pour déployer des services d’identité numérique. Longtemps à la traîne, la France reprend aujourd’hui la main avec un référentiel relatif à l’identification à distance, défini par l’ANSSI. Une dynamique nécessaire pour aider les entreprises à peser dans la compétition mondiale.
 
La digitalisation des flux sortants est en marche, et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer cette tendance déjà bien installée. Mais le tout numérique présente aussi des limites, incitant à opter pour une approche mixte dans les interactions entre les entreprises et leurs clients.
 
Avec des services travaillant en silos, les parcours client sont souvent chaotiques. Le Case management vient améliorer l’expérience client en lissant cette complexité. À la fois vision stratégique, méthode et outil, il semble être la solution la plus pertinente pour répondre aux enjeux business des entreprises. Yann Akoum, Directeur Strategic Alliances Pegasystems et Muriel Ricca, ...
 
D’ici à 2024 pour leur réception et 2026 pour leur émission, l’ensemble des entreprises doivent être en ordre de marche pour émettre et recevoir des factures de façon dématérialisée. Si l’administration fiscale va y gagner un moyen fiable de lutte contre la fraude à la TVA, un autre bénéfice – majeur – concerne les acteurs ...